Há 22 anos, o Embracon tem contemplado o sonho de milhares de pessoas através de um atendimento de qualidade e com a segurança que só um dos maiores consórcios do país pode proporcionar.

E nós também somos contemplados com a conquista de grandes prêmios. Agradecemos a todos nossos Clientes externos e internos pelo reconhecimento de sermos oficialmente uma empresa que Gera Encantamento. Estas conquistas só foram possíveis porque vocês fazem a diferença.

ANO DE 2010

Prêmio Consumidor Moderno

O Embracon é mais uma vez reconhecido pelos serviços prestados aos clientes, conquistando em 2010, pelo segundo ano consecutivo, o Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente na categoria Serviços Financeiros.
O prêmio é o único no calendário brasileiro que visa reconhecer as empresas que possuem a melhor estratégia de atendimento aos clientes em todos os pontos de contato e que buscam a excelência como diferencial competitivo na prestação de seus serviços.
Agradecemos a todos os nossos consorciados por confiarem seus sonhos em nossas mãos e acreditarem no nosso trabalho para realizá-los.

ANO DE 2009

Prêmio Consumidor Moderno

Acreditamos que “Gerar Encantamento” com transparência e comprometimento é a melhor forma de demonstrar o quanto nossos clientes são importantes para nós. Uma prova disso é a conquista do Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente na categoria Serviços Financeiros.

O Embracon é a primeira Administradora de Consórcio a alcançar essa grande vitória. São mais de 20 anos priorizando a qualidade no atendimento aos consorciados.

Agradecemos a todos os clientes pela total confiança depositada em nossa empresa ao investirem nos seus sonhos. Afinal você, consumidor é a razão dessa conquista!

Prêmio 100 Melhores Empresas para Trabalhar

De tanto querermos Gerar Encantamento de dentro para fora. Conseguimos Gerar Encantamento de fora para dentro.

Procuramos ser melhores para Você e nos tornamos melhores para todos, inclusive para os nossos Colaboradores. Isso nos fez estar entre as 100 melhores empresas para se trabalhar no Brasil.

O reconhecimento de ser uma das 100 melhores empresas para trabalhar no país aconteceu através de uma pesquisa realizada pela consultoria Great Place to Work publicada pela Revista Época.

O Embracon está entre as 25 melhores em 12 sub-categorias: Imparcialidade; Camaradagem; Credibilidade; Orgulho; Respeito; Integração, Comunicação; Descontração; Qualidade de Vida; Com maior abertura de vagas; Prestadoras de serviços; e Desenvolvimento Profissional.

Para elaborar a relação, o Great Place to Work considera apenas empresas que possuem mais de 100 funcionários e que têm, pelo menos, três anos de existência. O questionário que os funcionários respondem quantifica a satisfação em relação aos chefes, à empresa e aos colegas. Em uma segunda fase, os consultores do GPTW avaliam as políticas de recursos humanos de cada empresa.

Saiba mais sobre o critério de avaliação, acessando o site: www.greatplacetowork.com.br

Para o Embracon é um privilégio fazer parte do sonho de Clientes internos e externos!

Prêmio 100 Melhores Call Centers para se Trabalhar

O Grupo Padrão, em parceria com a Hewitt Associates, organizou uma pesquisa que deu origem ao Prêmio Melhores Call Centers para se Trabalhar.

O estudo avaliou, nas 120 empresas participantes inscritas, as políticas e práticas de gestão de pessoas das empresas, o nível de engajamento dos funcionários, o quanto eles falam positivamente sobre a empresa, a vontade de permanecer como membro da organização, e o empenho para atingir o sucesso dos negócios, medindo ainda fatores que influenciam o engajamento, como liderança, remuneração, carreira, RH, qualidade de vida, etc.

Participaram da pesquisa tanto as empresas que possuem o atendimento próprio quanto as que terceirizam esse serviço. O Embracon concorreu entre as empresas com call center próprio e conquistou o prêmio como 4º Melhor Call Center para se Trabalhar!

Prêmio ABT

O Embracon conquistou o troféu OURO na entrega do Prêmio ABT – A Excelência no Relacionamento com o Cliente. O IX Prêmio ABT é o mais importante reconhecimento ao desempenho das empresas que apresentam as melhores práticas de relacionamento com o cliente, através das operações de call center próprio e terceirizado.

Concorremos na categoria “Gestão de qualidade” com o case “Pesquisa de satisfação? O colaborador é a melhor avaliação”. Trata-se da avaliação por cores que os atendentes classificam o atendimento e com tomadas de decisão para cada cor. São mais de 20 anos priorizando a qualidade no atendimento aos consorciados.