| Ouvidoria |
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Toda vez que a solução apresentada não satisfazer suas expectativas, a Ouvidoria da Embracon poderá ser acionada. Porém, ela não substitui os meios convencionais: Central de Relacionamento, Fale conosco, Chat ou até mesmo o Atendimento Pessoal.
É a voz do cliente junto à Embracon, uma instância máxima de recorrência que visa uma solução ágil e efetiva para cada questão. Com a função de esclarecer aos nossos clientes seus direitos e deveres e buscar continuadamente a melhoria de nossos produtos e serviços oferecidos, pois sabemos que a qualidade não é determinada a partir do que temos condições de oferecer, mas sim a partir do que você espera de nós. E queremos muito mais que isso! Queremos superar o que você espera de nós, gerando encantamento.
Atenção! Para falar na Ouvidoria, é necessário ter registrado sua manifestação por algum dos demais meios de comunicação. |
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